Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, z.B. zum Bestellvorgang, zu Preisen, Trägern, Laufzeiten, Transportkosten, Garantie und vielem mehr. Natürlich tun wir unser Bestes, um Ihre Fragen so klar wie möglich zu beantworten, und wir halten die FAQ immer auf dem neuesten Stand. Ist Ihre Frage und Antwort nicht dabei? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten!
Unser Geschäft / Ausstellungsraum / Lager
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie, unser Kunde, einen guten Service erhalten. Deshalb ziehen wir es vor, unsere Kommunikationswege so kurz wie möglich zu halten. Wenn Sie uns während der Bürozeiten eine Frage per E-Mail oder über unsere Website stellen, werden wir sie sofort beantworten. Möchten Sie uns lieber anrufen? Auch dann sind wir gerne für Sie da. Wir werden Ihre Bestellung sofort bearbeiten. Innerhalb der Niederlande garantieren wir eine Lieferzeit von maximal 3 Arbeitstagen. Innerhalb Europas garantieren wir eine Lieferzeit von maximal 5 Arbeitstagen. Klare Informationen und Bilder sind entscheidend für den Verkauf. Deshalb bieten wir unseren Händlern ein komplettes Marketingpaket an.
Sowohl der Ausstellungsraum als auch das Lager befinden sich an einer zentralen Adresse:
Sediaverde B.V.
Die Hansestadt 2
6049 HZ Herten
Rufnummer: 0475-543559
E-Mail: [email protected]
Wir haben einen schönen Ausstellungsraum, in dem alle unsere Produkte ausgestellt sind. Unser Ausstellungsraum ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Mit Ausnahme der niederländischen Feiertage. Wenn Sie unseren Ausstellungsraum besuchen möchten, sind Sie natürlich immer willkommen. Wenn Sie im Voraus einen Termin vereinbaren möchten, können Sie dies selbstverständlich tun. Der Kaffee ist fertig!
Sie können Ihre Bestellung auch abholen. Unser Lager ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Mit Ausnahme der niederländischen Feiertage. Wenn Sie angeben, wann Sie Ihre Bestellung abholen möchten, sorgen wir dafür, dass sie für Sie bereit liegt.
Sediaverde B.V. ist ein Großhändler. Wir liefern ausschließlich an Händler. Wenn Sie als Privatperson an unseren Produkten interessiert sind, nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen einen Händler in Ihrer Nähe finden, bei dem Sie unsere Produkte ansehen und/oder bestellen können.
Produkte und Zubehör
Alle unsere Bürostühle sind nach NEN-EN 1335 zertifiziert.
Wir sind stets bemüht, die auf unserer Website angebotenen Produkte aus Vorrat zu liefern. Viele unserer Stühle haben wir nur in der Farbe Schwarz auf Lager. Farbige Bezüge können dann bestellt werden, aber Sie sollten dann mit einer Lieferzeit von +/- 3 Monaten rechnen.
Alle unsere hochwertigen Bilder, Kataloge, Handbücher, Produktblätter und Stoffkarten finden Sie in unserer Dropbox. Sie können unsere Dropbox hier finden: Dropbox Sediaverde. Bilder in geringerer Qualität können direkt von unserer Website heruntergeladen werden. Sie können auch Produktblätter und Handbücher direkt von unserer Website herunterladen. Sie finden diese unter der Rubrik "Anhang" zum Produkt.
Unsere Stofftabellen mit den entsprechenden Stoffspezifikationen finden Sie auf unserer Website, in unserem Katalog und in unserer Dropbox. Gut zu wissen: Alle für unsere Produkte verwendeten Stoffe sind feuerbeständig.
Unsere Produkte werden in China, der Tschechischen Republik und Italien hergestellt.
Bestellung und Bezahlung
Sediaverde B.V. ist ein Großhändler. Wir liefern ausschließlich an Händler. Wenn Sie ein Händler sind (und noch kein Konto auf unserer Website erstellt haben), können Sie hier ein Konto erstellen: https://sediaverde.nl/mijn-account/edit-account/#register. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir ihn prüfen. Wenn wir Ihren Antrag genehmigen, geben wir Ihr Konto frei. Es kann sein, dass wir zusätzliche Informationen anfordern, z. B. einen Auszug aus dem Handelsregister der Handelskammer. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, sind Ihre Einkaufspreise sichtbar und Sie können über unsere Website bestellen. Wenn Sie als Privatperson eine Bestellung aufgeben möchten, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen einen Händler in Ihrer Nähe finden, bei dem Sie unsere Produkte ansehen und/oder bestellen können.
Sie können über unsere Website bestellen. Im Kassenbereich gibt es einen separaten Bereich, in dem Sie Notizen hinterlassen können, die für Ihre Bestellung/Lieferung wichtig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber per E-Mail aufgeben möchten, ist dies natürlich auch möglich: [email protected].
Wir bieten die Möglichkeit der Lieferung direkt an Ihren Kunden. Sie können dies bei Ihrer Bestellung angeben (auch auf unserer Website). In den meisten Fällen werden wir Ihre Bestellung per Kurierdienst versenden. Standardlieferung: unmontiert, im Karton. Gegen einen Aufpreis können wir auch die Montage für Sie übernehmen. Die Bestellung wird mit einem Blanko-Packzettel versandt, auf dem Ihre Daten und die Daten Ihres Kunden vermerkt sind. Wenn Sie einen eigenen Lieferschein haben, senden Sie uns diesen bitte nach der Bestellung zu: [email protected]. Sie bevorzugen keinen Packzettel? Kein Problem, natürlich!
Die Stornierung oder Änderung einer Bestellung ist bis zu 5 Tage nach Versand der Auftragsbestätigung möglich (vorausgesetzt, dass der Transport noch nicht an den Spediteur gemeldet wurde). Wenn es sich um ein Produkt handelt, das nicht auf Lager ist (nicht als Lagerprodukt in unserem Katalog angeboten wird), ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich, nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Lieferanten weitergeleitet haben.
Lieferung
Ist Ihr Produkt auf Lager? Dann gelten die folgenden Lieferzeiten:
- Unmontierte Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens: innerhalb von 24-48 Stunden;
- Montierte Lieferung innerhalb der Niederlande: innerhalb von 24-48 Stunden;
- Montierte Lieferung Belgien: innerhalb von 72 Stunden.
Wir nutzen mehrere Transportunternehmen. Nach der Buchung können Sie Ihre Sendung über einen Track-and-Trace-Code verfolgen. So wissen Sie genau, wann Ihre Sendung zugestellt wird.
Service & Garantie
Ihre Bestellung verlässt unser Haus unbeschädigt. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen, die Ihre Bestellung mit Sorgfalt behandeln. In äußerst seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht so ankommt, wie sie hierher gekommen ist. Natürlich werden wir dies für Sie lösen. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]l. Bitte geben Sie an: Bestellnummer und Beschreibung des Schadens oder Mangels. Bitte fügen Sie auch Fotos bei, die den Karton und den Schaden deutlich zeigen. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Die Garantiezeiten für jedes Produkt sind bei der Produktbeschreibung auf unserer Website und in unserem Katalog aufgeführt.
Wenn das Produkt so verwendet wurde, wie es verwendet werden sollte, schicken wir ein Ersatzteil oder ersetzen in extremen Fällen das Produkt vollständig. Alle Garantieansprüche sollten per E-Mail eingereicht werden. Bitte fügen Sie dieser E-Mail Fotos, eine Kopie der Rechnung und eine Beschreibung des Problems bei.
Es ist möglich, einen Teststuhl zu erhalten. Kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten.